Política de Privacidade
Última atualização: 11 de maio de 2025
1. Identificação do Controlador
Go-Net Telecom Ltda.
CNPJ: 65.921.647/0001-00
Endereço: Rua Natal, 235 – São Francisco, Catanduva – SP
Telefone: (17) 3525-0209
E-mail de contato para assuntos de privacidade: privacidade@gonettel.com.br
2. Dados que Coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento.
- Dados de contato: endereço, telefone, e-mail, CEP.
- Dados de conexão: endereço IP, logs de acesso, dados de navegação e tráfego.
- Dados financeiros: informações de pagamento e faturamento.
- Dados obtidos via formulários do site: CEP para consulta de viabilidade, mensagens enviadas pelo WhatsApp ou formulário de contato.
3. Finalidade do Tratamento
Seus dados são tratados para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços de telecomunicação contratados;
- Verificação de viabilidade técnica no seu endereço;
- Emissão de faturas e gestão de pagamentos;
- Suporte técnico e atendimento ao cliente;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (Anatel, Marco Civil da Internet);
- Envio de comunicações sobre o serviço (avisos de manutenção, atualizações);
- Comunicações promocionais (somente com seu consentimento).
4. Base Legal (LGPD - Lei 13.709/2018)
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em:
- Execução de contrato: para prestação dos serviços de internet e telecomunicações;
- Obrigação legal: para cumprimento de exigências da Anatel e do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
- Consentimento: para envio de comunicações promocionais;
- Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Operadoras de rede e fornecedores de infraestrutura, quando necessário para a prestação do serviço;
- Empresas de cobrança e instituições financeiras, para processamento de pagamentos;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Prestadores de serviço de TI, sob contrato de confidencialidade.
Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins publicitários de terceiros.
6. Retenção de Dados
Os dados pessoais são mantidos durante a vigência do contrato e pelo prazo exigido por lei após seu encerramento. Registros de conexão (logs) são armazenados pelo prazo mínimo de 1 (um) ano, conforme Art. 13 do Marco Civil da Internet.
7. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)
Você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de dados;
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo telefone (17) 3525-0209 ou envie um e-mail para privacidade@gonettel.com.br.
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Isso inclui criptografia, controle de acesso, firewalls e monitoramento de rede.
9. Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site pode utilizar cookies essenciais para garantir seu funcionamento adequado. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.
10. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Qualquer alteração significativa será comunicada em nosso site ou por meio dos canais de atendimento. Recomendamos a consulta periódica desta página.
11. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
Go-Net Telecom Ltda.
Rua Natal, 235 – São Francisco, Catanduva – SP
Telefone: (17) 3525-0209
E-mail: privacidade@gonettel.com.br