Política de Privacidade
e Cookies
Última atualização: Junho de 2026
A Go-Net Telecom respeita a sua privacidade e está totalmente comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade foi elaborada especificamente para as nossas operações como Provedor de Serviços de Internet (ISP) e de Serviço de Comunicação Multimídia (SCM). Ela detalha como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e regulamentações da ANATEL.
1Identificação do Controlador
Razão Social: Go-Net Telecom
CNPJ: 65.921.647/0001-00
Endereço Sede: Rua Natal, 235 - Sala 2 – São Francisco, Catanduva – SP
Contato DPO (Encarregado de Dados): privacidade@gonettel.com.br
2Quais Dados Coletamos
Para prestarmos nossos serviços de telecomunicação de forma segura e eficiente, coletamos as seguintes categorias de dados:
Dados Cadastrais e Cadastrais Prévios
Nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento, endereço completo (incluindo CEP para viabilidade de fibra) e dados de contato (telefone/WhatsApp e e-mail).
Dados Técnicos e de Rede (Marco Civil da Internet)
Endereço IP (IPv4/IPv6) atribuído dinamicamente ou fixo, histórico e logs de conexão (data, hora, fuso horário e duração), endereço MAC do roteador e registros lógicos de autenticação.
Dados Financeiros
Histórico de faturas, informações de pagamento, método de pagamento escolhido e status de inadimplência.
3Para Que Utilizamos Seus Dados
- Execução de Contrato:Ativação, prestação, manutenção e suporte técnico dos serviços de internet banda larga e rede estruturada. Emissão de boletos e gestão do assinante.
- Obrigação Legal ou Regulatória:Guarda de logs de conexão por 1 (um) ano, conforme exigido pelo Art. 13 do Marco Civil da Internet. Cumprimento de normas da ANATEL e fornecimento de dados mediante ordem judicial expressa.
- Legítimo Interesse e Prevenção à Fraude:Análise de viabilidade técnica em novas regiões, monitoramento de qualidade de rede, proteção contra ataques cibernéticos e análise de crédito.
4Compartilhamento de Dados
Seus dados operacionais jamais são comercializados. O compartilhamento ocorre exclusivamente nos limites da lei e apenas com as seguintes entidades:
5Retenção e Segurança (Logs e Cadastros)
Prazos de Guarda: Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para a prestação do serviço. Após o cancelamento, os dados financeiros e fiscais são retidos por até 5 (cinco) anos para auditoria tributária. Os registros lógicos (logs) de conexão são armazenados de forma sigilosa pelo prazo improrrogável de 1 (um) ano, em ambiente controlado, livre de acesso de terceiros.
Segurança: Nossa infraestrutura de TI conta com hardwares e firewalls de nível corporativo (Carrier-Grade NAT, isolamento de rede) que mitigam riscos de vazamentos. O acesso aos dados cadastrais é restrito a funcionários treinados, operando sob Termo de Confidencialidade (NDA).
6Os Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)
Como titular dos dados, você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento, de forma gratuita:
- Confirmação e Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos ou errados
- Anonimização ou bloqueio de dados
- Portabilidade a outro fornecedor
- Exclusão (salvo dados que devemos reter por lei)
- Revogação do consentimento
7Política de Cookies
Utilizamos tecnologias como cookies, pixels e local storage exclusivamente para funções essenciais da plataforma, para o banner de consentimento (que salva sua opção) e para coleta de métricas anônimas de tráfego que nos ajudam a otimizar as regiões de cobertura. Você pode gerenciar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.